Integritetspolicy & cookies

Personuppgiftsansvarig

C Klinisk Psykologi AB (org.nr 559550-8184), Sankt Mikaelsgatan 1, 451 50 Uddevalla. Kontakt: Mario@Ckliniskpsykologi.se. Verksamhetschef och dataskyddskontakt: Mario Chamoun.

Journalföring & sekretess

Som legitimerad psykolog är jag skyldig att föra journal enligt patientdatalagen (2008:355). Patientuppgifter behandlas separat från webbplatsen och regleras inte av denna cookiepolicy. Journalsystemet drivs av Kaddio AB (personuppgiftsbiträde), som tillhandahåller en säker, krypterad plattform för svenska vårdgivare. Journaler bevaras i minst tio år enligt 3 kap. 17 § patientdatalagen.

Jag har tystnadsplikt enligt 6 kap. 12–16 §§ patientsäkerhetslagen (2010:659). Uppgifter lämnas inte ut till tredje part utan ditt samtycke, undantaget de fall då lag kräver det (t.ex. anmälningsplikt enligt 14 kap. 1 § socialtjänstlagen när barn far illa).

Du har rätt att ta del av din journal enligt 8 kap. 2 § patientdatalagen. Begäran om journalkopia görs skriftligen till mottagningen och hanteras normalt inom två veckor. Mottagningen tillämpar samma avgiftspraxis som offentlig vård enligt avgiftsförordningen (1992:191): de första nio sidorna är avgiftsfria, därefter tillkommer en mindre kopieringsavgift.

Personuppgiftsbiträden

Följande leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning enligt skriftliga biträdesavtal (DPA) i enlighet med artikel 28 GDPR:

• Kaddio AB (Sverige) — journalsystem, onlinebokning och säker videokommunikation. Data lagras inom EU/EES.
• Google Ireland Ltd (Irland) — anonymiserad besöksstatistik via Google Analytics 4 (endast med ditt samtycke). Vid eventuell överföring till USA tillämpas EU:s Data Privacy Framework som rättslig grund.
• Lovable / Cloudflare — webbhosting och CDN inom EU/EES.

Samtyckeskategorier

I cookie-dialogen kan du välja samtycke per kategori. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val.

Ändamål och rättslig grund

Statistiken används för att förstå hur besökare hittar och rör sig på webbplatsen så att vi kan förbättra innehåll och tillgänglighet. IP-adresser anonymiseras (anonymize_ip). Rättslig grund är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a GDPR och 9 § lagen om elektronisk kommunikation (LEK).

Lagringstid

• Cookies från Google Analytics: enligt tabellen ovan (upp till 2 år).
• Aggregerad statistik i Google Analytics: 14 månader, därefter raderas händelsedata automatiskt.
• Ditt samtycke (cookie-consent-v2): 12 månader. Efter det frågar vi på nytt.

Hantera ditt samtycke

Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt val. När du återkallar slutar Google Analytics omedelbart att samla in data och befintliga GA-cookies tas bort från din webbläsare.

Öppna cookie-inställningar

Du kan också blockera cookies via din webbläsares inställningar eller installera Google Analytics Opt-out.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter, samt att invända mot eller begränsa behandlingen. Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Säkerhet och åtkomst

Bokning, journal och videosamtal sker i Kaddio, som tillämpar stark autentisering för vårdgivare och lagrar data inom EU/EES. Webbplatsen har inga publika inloggningsfunktioner för patienter — kontakt sker via formulär, e-post eller telefon. Interna verktyg på domänen är åtkomstskyddade och rate-limitade per IP.

Meddelanden från kontaktformuläret skickas via en köhanterad e-postpipeline med signering (DKIM/SPF/DMARC) från subdomänen notify.psykologchamoun.se. Skicka inte känsliga patientuppgifter via e-post — använd Kaddio eller boka ett samtal för känsligt innehåll.

Misstänker du en säkerhetsbrist på webbplatsen? Mejla Mario@Ckliniskpsykologi.se med en beskrivning och eventuella steg för att återskapa problemet — utan patientuppgifter.

Lagring och radering

• Journal: minst 10 år (patientdatalagen).
• Kontaktmeddelanden via webben: max 12 månader, därefter raderade.
• Cookie-samtycke i din webbläsare: 12 månader.
• Aggregerad statistik (GA4): 14 månader.

Synpunkter och klagomål på vården

Enligt 3 kap. patientsäkerhetslagen (2010:659) ska vårdgivaren ta emot och besvara klagomål. Vänd dig i första hand till mig som behandlande psykolog och verksamhetschef — Mario@Ckliniskpsykologi.se eller +46 76 053 88 96. Skicka inga känsliga personuppgifter via e-post.

Du kan också kostnadsfritt vända dig till Patientnämnden i Västra Götalandsregionen för oberoende stöd, eller anmäla till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) vid händelser där patienten drabbats av bestående skada eller väsentligt ökat vårdbehov.

Mottagningen omfattas av patientförsäkring enligt patientskadelagen (1996:799), förmedlad via Söderberg & Partners (försäkringsförmedlare via Sveriges Psykologförbund). Aktuell försäkringsgivare framgår av försäkringsbeskedet och kan lämnas ut på begäran.

Vårdgivare

• Juridisk vårdgivare: C Klinisk Psykologi AB
• Organisationsnummer: 559550-8184
• Verksamhetschef: Mario Chamoun — Verksamhetschef enligt 4 kap. 2 § HSL, legitimerad psykolog
• Mottagningens adress: Sankt Mikaelsgatan 1, 451 50 Uddevalla
• Tillsynsmyndighet: Inspektionen för vård och omsorg (IVO)
• F-skatt: Innehas